今年以来,淮北市紧盯家政行业中亟待解决的质量提升、市场规范、信用建设、服务创新等难题,通过注重培训提素质、搭建平台育市场、强化诚信优环境、创新服务促提升等一系列针对性举措,持续推动放心家政行动暖心惠民。
提升素质,解决家政服务“质量”问题。指导市家政行业协会免费举办“淮海大嫂”高级育婴师培训班,线上线下培训人数超400人次,其中50余人获得高级证书,有效提升家政服务人员职业道德和技能水平。共开展家政服务员职业技能培训19个班次共1191人,参加认定人数908人,取证人数853人。
引育主体,解决家政服务“市场”问题。采取政府主导、协会协同、市场化运作方式建设“淮北家政”线上服务平台,已入驻21家家政企业,录入1844名家政服务员信息,受理订单107笔。同时开展放心家政“五进”专项行动。目前,已设置完成9个线下家政服务网点、62个家政服务窗口,设立建安社区、中城社区两个家政服务示范窗口。
强化诚信,解决家政服务“信用”问题。目前已在商务部平台录入家政企业信息18家,录入家政员信息6536余人,审核通过4260人。持续推行“一人一码(牌)”上门亮码工作制度,为300余名家政人员建立上门工作牌。开展优秀家政服务企业、优秀家政服务人员评选活动,进一步强化诚信体系建设,规范企业发展,评选出优秀家政企业5家,优秀家政服务员30名。
创新服务,解决家政服务“传统”问题。创新服务模式,借助惠平家政、淮海大嫂等龙头家政企业推进放心家政进社区试点工作,重点在家政免费培训、雇主找阿姨、阿姨找工作三个方面发力。目前已形成《社区专管员工作制度》和《社区服务工作方案》,由家政公司安排工作人员以“社区专管员”的方式进驻街道办各社区居民网格群,负责家政社区服务工作,及时提供家政服务。